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La Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Madrid ha aprobado la Carta de Servicios de la Edificación, a propuesta del Área de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad, que dirige Borja Carabante. Con esta iniciativa, el Ayuntamiento pasa a contar con una nueva herramienta estratégica de gestión orientada a la mejora continua, la rendición de cuentas y la excelencia en la prestación de servicios públicos relacionados con la edificación en la ciudad de Madrid.
 
La Carta de Servicios de la Edificación tiene como objetivos reforzar la transparencia institucional, mejorar la calidad de la atención ciudadana y facilitar el acceso a la información relativa al proceso edificatorio, al hacer visible el trabajo técnico desarrollado por los distintos servicios integrados en la Dirección General de la Edificación, con 12 compromisos sobre licencias, inspección y restablecimiento de la legalidad urbanística.
 
 
Esta iniciativa del Área de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad dota al Ayuntamiento de una nueva herramienta estratégica de gestión orientada a la mejora continua, la rendición de cuentas y la excelencia en la prestación de servicios públicos.
 
Incluye una relación de los derechos y responsabilidades de los ciudadanos, así como el detalle de las gestiones que realiza la administración municipal: de la tramitación de licencias urbanísticas a las revisiones de edificios y el control de la edificación.
 
La Carta también recoge la disponibilidad de un equipo de guardia 24 horas al día durante todo el año ante situaciones de emergencia estructural y la realización de inspecciones técnicas y actuaciones inmediatas tras el aviso del Cuerpo de Bomberos.  

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